编者按：为进一步加强“E呼即办”工作，充分发挥优秀案例的引领示范作用，以优促优，全面提升热线工单办理质效和市民满意率，提升社会治理水平和能力，更好地服务广大市民，弋阳县聚焦民众生活、企业发展，开设“E呼即办在行动”专栏，将用心倾听市民心声，积极回应群众关切的急难愁盼问题和涌现出的优秀典型案例进行展示。

案例      

民生诉求：2024年6月19日晚，县联指中心接到群众汪某关于“反映三县岭镇白鹤寺旁的山体塌方，泥巴全部堆在路上了，请相关部门尽快处理。”的道路安全隐患工单。

办理情况：接到群众诉求后，县联指中心即时派发紧急工单。三县岭镇党委、政府高度重视、迅速行动，第一时间与反映人取得联系，询问事情的具体情况，并对事件现场进行了勘察。

经现场勘察，因近日连续强降雨导致白鹤寺旁山体塌方，滑落的石头、泥土堆积在道路上，造成了安全隐患。勘察完毕后，三县岭镇及时启动了应急处理预案，连夜安排应急队伍清理路面积石泥土。经过紧急清运，该路段已于当晚九点左右正常恢复通行，安全隐患消除。经电话回访，反映人汪某表示非常满意，并充分肯定了三县岭镇工作人员办事认真、服务高效的工作作风，真正做到了为民所想，解民所急，为民解忧。

连夜清运路面塌方泥土

清理后道路恢复正常

案例承办单位：三县岭镇

 案例协调单位：县联指中心