吴华到政务服务中心坐班

6月28日上午，县委书记吴华到政务服务中心坐班，现场了解群众办事的实际情况，体验政务服务流程，倾听群众对政务工作的意见和建议。

在各服务窗口，吴华与窗口工作人员和办事群众亲切交谈，详细了解事项办理流程、所需材料、办理时间等信息，询问大家在实际工作中遇到的困难和问题。吴华指出，政务服务中心是联系政府和群众的重要纽带，是服务企业、服务民生的重要平台，窗口工作人员要牢固树立以人民为中心的发展思想，强化服务意识，提高服务质量和效率，切实解决群众办事难、办事慢的问题。

吴华强调，要持续深化“放管服”改革，简化行政审批流程，强化服务保障，深入推进“互联网+政务服务”，加快政务信息系统整合共享，实现线上线下无缝衔接，让群众企业少跑腿，真正实现政务服务从“能办”到“好办”的转变。要持续提升政务服务效能，对标对容，拓宽服务范围，将政务工作做好做细，切实提升工作效率和服务满意度。要进一步加强内部管理，加强对窗口工作人员的培训和考核，提高业务水平和服务能力，确保每位工作人员都能熟练掌握业务流程，精准解答群众疑问，提供专业、贴心的服务。同时，要建立和完善投诉处理机制，畅通群众反馈问题途径，做到件件有回音，事事有着落，真正让政务服务工作接受群众监督，不断提升人民群众的获得感和满意度。（记者 江昊）